Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie und Ihr Hund mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind! Wenn etwas nicht ganz stimmt, ist unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie hier, um zu helfen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Richtlinien, um eine reibungslose Rückgabe- oder Umtausch-Erfahrung zu gewährleisten.

Rückgaben

• Berechtigung: Wir haben eine 14-tägige Rückgabepolitik, sodass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können. Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – frei von Hundehaaren, Flecken, Gerüchen und anderen Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten angebracht. Wenn ein zurückgegebener Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir eine Wiederauffüllungsgebühr erheben oder in bestimmten Fällen die Rückgabe ablehnen.

• Optionen für den Rückversand:

  1. Vorausbezahltes Etikett: Auf Anfrage können wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für 5 Euro zur Verfügung stellen, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

  2. Eigene Versandmethode: Alternativ können Sie wählen, die Artikel mit Ihrem bevorzugten Versanddienstleister zurückzusenden.

  3. Kostenloser Rückversand: Wenn die Rückgabe aufgrund eines Problems unsererseits erfolgt, wie z.B. einem beschädigten Produkt oder dem Erhalt des falschen Artikels, stellen wir Ihnen kostenlos ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

• Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.

Umtausch

• Berechtigung: Umtausch für Größen- oder Farbänderungen des gleichen Artikels sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels möglich. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, frei von Hundehaaren, Flecken, Gerüchen und anderen Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten angebracht. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann eine Wiederauffüllungsgebühr erhoben werden oder der Umtausch kann abgelehnt werden.

• Kostenlose Umtausch: Wir bieten kostenlosen Rückversand für Umtausch an.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden das Problem bewerten und daran arbeiten, es zu beheben.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich verderblicher Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen), maßgeschneiderter Produkte (z.B. Sonderbestellungen, personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu bestimmten Artikeln.

Hinweis: Sale-Artikel und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig.

So starten Sie eine Rückgabe/Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beginnen, melden Sie sich bei Ihrem Konto unter https://fr.howlidaysco.com/account an oder reichen Sie hier eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage ein. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden müssen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne eine autorisierte Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@lveede.com kontaktieren.

Klein, aber voller Liebe.

Unsere Geschichte wurde auf der Straße geschrieben, dort, wo mein Hund und ich unseren Rhythmus in weiten Landschaften und gewundenen Pfaden fanden. Geboren in der Sonora-Wüste, war sie mein Co-Pilot, mein Wanderpartner und der Grund, die Welt zu erkunden. Als sie nicht mehr da war, blieben die Erinnerungen – eingeprägt in den Staub und den Wind. Da wurde mir klar, dass sie Ausrüstung verdient hätte, die für die Wildnis gemacht ist, und so wurde diese Marke zu ihrem Vermächtnis.

Inspiriert von der Sonora-Wüste, in der sie geboren wurde, ist sie für Hunde und Abenteurer gemacht – eine Hommage an die Verbindung zwischen Mensch, Hund und Natur. Abenteuer enden nie; sie führen uns nur auf neue Wege.